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Sans engagementJe peux résilier mon contrat à tout moment, sans aucuns frais.

Des outils qui me font gagner du temps Des services en ligne disponibles 24/7 : espace client, facture électronique, mensualisation des paiements, auto-relève...

Un service client réactifToujours là pour me répondre, mon conseiller GEG est joignable par téléphone, par tchat, par mail et même en agence en plein coeur de Grenoble !

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Des questions ?

  • Puis-je choisir l'offre Mont Gaz hors Grenoble ?

    Non, pour souscrire à l'offre Mont Gaz, vous devez obligatoirement résider à Grenoble 38000 et 38100.

    L'offre est actuellement accessible à Grenoble uniquement mais sera amenée à évoluer dans le temps.

  • Dois-je résilier mon contrat actuel pour souscrire une offre de marché ?

    Non, si vous êtes un consommateur particulier.
    Lors de la souscription d’un nouveau contrat, le contrat en cours est résilié automatiquement sans coupure ni changement de compteur.

    Il n’y a pas de démarche à effectuer auprès de votre conseiller.

  • Que se passe-t-il après ma souscription en ligne ? Quels sont les délais ?

  • Qui contacter en cas de panne d'électricité ou d'urgence gaz ?

    • URGENCES GAZ 04 76 84 36 36

    Les urgences gaz sont assurées pour Grenoble intra muros et 23 autres communes iséroises.

    • DÉPANNAGE ÉLECTRICITÉ 04 76 84 37 37

    Les dépannages en électricité sont assurés pour Grenoble intra-muros et Montsapey (73220).

  • Y-a-t-il des frais ou un préavis lors du changement de contrat ?

    Non, ni frais, ni préavis car vous êtes un consommateur particulier.

  • Les tarifs réglementés vont-ils tous être supprimés ?

    Concernant le gaz naturel, OUI.
    Le Conseil d'État a jugé le 19 juillet 2017 que les tarifs réglementés de vente du gaz naturel étaient contraires au droit européen. C'est la raison pour laquelle ils vont tous être supprimés le 1er juillet 2023.

    Concernant l'électricité, NON.
    Les tarifs réglementés pour les puissances supérieures à 36 kVA ont été supprimés le 1er janvier 2016. Une décision du Conseil d'État du 18 mai 2018 a indiqué que les tarifs réglementés d'électricité poursuivent un objectif d'intérêt général. Les tarifs réglementés d'électricité sont donc maintenus pour les puissances inférieures à 36 kVA et hors métropole, dans les zones non interconnectées (Corse et Outre-mer).

  • Comment est calculé le tarif de l'offre Mont Gaz ?

    Le tarif de l'offre Mont Gaz est basé sur un indice de marché. Le tarif évolue une fois tous les trois mois.

    Pour en savoir sur la formule de calcul, rendez vous sur les conditions générales de vente.

    Voir la grille tarifaire.

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